よくあるご質問｜クラウドット株式会社 長野県松本市のウェブサイト制作会社

Webサイト制作に関するよくあるご質問

Q

サイト制作の納期はどれぐらいですか？

サイトの種類や規模により異なりますが、原則２週間を目安に一次提案をさせて頂きます。
ただし、スケジュールの状況により、１ヶ月以上お時間を頂く場合もありますので、詳細はお問い合わせください。

Q

検索エンジンで上位表示はできますか？

当社では検索エンジンが好むとされるサイト構造にて制作いたします。
しかし一般に上位表示は被リンク数、被リンクサイトの質などに影響されると言われますので、必ずしも上位表示される事を保証するものではありませんが、別途オプションにて対策は可能です。

Q

制作依頼後のキャンセルはできますか？

サービスの性質上、キャンセルや返品は承れませんので、十分ご検討の上、ご発注をお願いします。

Q

サイト制作の支払いはどのようになりますか？

お支払い方法は銀行振込にてお支払いをお願いします。
お支払いの流れは原則納品後、請求書を発行いたしますので、納品月の翌月末までにご入金をお願いしております。ただし、お見積もりの時点で制作費が30万円を超える場合、長期プロジェクトが予測される場合は、制作着手金としてお見積もり合計金額の一部をお支払いいただく場合があります。

Q

制作費以外にかかる費用はありますか？

原則として必要ありませんが、クライアント様のご要望に応じて、CMS構築、サーバー構築、ドメイン取得、システム開発など必要なサービスがある場合、事前に御見積りをご提示いたします。

Q

サイトの保守・更新をまかせたいのですが可能ですか？

もちろん可能です。更新頻度や内容により異なりますが、制作費とは別に年間契約にてお見積りいたします。

Q

制作の対応が可能な地域を教えてください。

全国からの受託が可能です。

Q

サイトの写真や画像などの素材は用意できますか？

ご用意は可能ですが、素材によっては別途有料になる場合があります。

Q

既にあるホームページの修正はお願いできますか？

可能です。ご要望を承り、対応可能かどうかご返答させていただきます。

Q

アダルトサイトの制作は可能ですか？

大変申し訳ありませんが、当社ではアダルトサイトの制作は承っておりません。

Q

修正は何回できますか？

デザイン後の修正に関しては原則2回までとなります。またデザイン完了後の修正に関しては、原則別途費用がかかりますのでご注意ください。

Q

低価格で制作可能なのはなぜですか？

テンプレートをカスタマイズすることにより、初期の制作工程を効率化したり、外部パートナーとの連携により低価格な制作を実現しております。

Q

デザインをこだわりたいのですが可能ですか？

ご要望が多くなる場合、本パッケージプランでの対応が難しくなりますが、別途料金にて高品質なデザインを提供することは可能です。デザイン以外にもWebサイトの品質を左右する画像撮影や素材の購入等により料金が変わっていきますので、その点をご理解いただければと思います。

Q

現在自分で広告運用していますが、アカウント運用を委託することのメリットはありますか？

SEOやアクセス解析、LPOなどと関わってくるため、それによるキーワードやサイトの調整が必要になります。リスティング広告運用最適化はおまかせいただき、企業さまには本業に集中していただくことをおすすめいたします。

Q

広告費予算が少ないのですが、可能でしょうか？

可能です。
5万円からの少ない予算の方でも広告運用のサポートをしております。ただし、実際に広告効果を出すには、予算の増額が必要な場合があります。その場合は、適正な広告費用のご提案などをさせていただきます。

Q

現在他社で広告運用を依頼していますが、依頼することは可能ですか？

おまかせください。
現在ご利用の代理店の広告運用データなどをいただければ、より効果的な運用提案が可能です。

Q

広告運用の効果がでなければすぐ解約できますか？

当サービスでは最低利用期間を3ヶ月からの契約としております。
それは、リスティング広告・SEO対策いずれも、すぐに効果の出るものではないからです。3か月運用させていただくことでサイトのデータ、良いところ悪いところが見えてきます。その結果でご判断いただければと思います。

Q

リスティング広告のキーワードは依頼側で考えるのでしょうか？

御社の戦略をヒアリングさせていただき、競合性や市場、ターゲットを考慮し、効果が高そうなキーワードをご提案します。 以前運用していた方で過去のデータがあればそちらも参考にできます。

Q

SEO対策で上位表示されるのはどのくらいかかりますか？

まず当サービスに関しては上位表示を保証しておりませんので、ご注意ください。検索ボリュームのあるキーワードでは上位表示までに通常数ヶ月から数年かかります。ご希望のキーワードやサイトの状況によりサービス提供ができない場合があります。
もしご希望のキーワードでは上位表示が難しいと判断した場合、よりキーワードを絞ったスモールキーワードをご提案いたします。効果の見込めるキーワードでのSEO対策に加えて、優良なコンテンツを増やすことにより、確実に集客し収益を上げることができます。

Q

SEO対策でスパムサイトと判定されませんか？

当サービスでは「サーチエンジンスパム」と混同されるような手法は一切使用いたしません。 過去の実績でも”スパム”認定されたケースはございません。

Q

SEOのキーワードによって料金は変わりますか？

ご希望のキーワードにより料金は変動します。キーワードによっては対応をお断りしたり、スモールキーワードをご提案する場合があります。

Q

SEO対策で効果はでますか？

本サービスにおいてのSEO対策は基本は内部構造の最適化とコンテンツ作成を主としております。ですから、すぐ効果がでなくても、確実に優良な情報量を増やしていけば、何らかの効果が出てきます。ただし、キーワードやサイトの状況によりサービス提供ができない場合があります。

Q

サイト更新が不定期なのですが、対応出来ますか？

可能です。
ご要望をお聞きした上で料金をお見積もりさせていただきます。

Q

サイト更新の納期はどのぐらいですか？

内容のご依頼内容によって異なりますが、原則3営業日内にサイト上で反映いたします。

Q

SNSの運用代行は会社のことをよく知っている人間でなければ、運用が難しいのではないですか？

日々発信する情報やその作成方法を定めておくことで、運用代行が可能になります。
社内でも「今日は、何を投稿しようか？」とその都度悩むような、場当たり的な運用体制になってしまう場合がありませんか？
「どんな」ターゲットに向けて「どのような」情報を「いつ」発信するか、を戦略に基づいて継続しておこなうことが重要です。
ブログやtwitterではとにかく更新頻度が重要と言われますが、Facebookは、そうではありません。このようにメディアとそのユーザーの特性を踏まえて、データ分析により、内容を改善する必要があります。
当社は発信→分析→改善を繰り返すことにより、集客のサポートをいたします。

Q

支払いはどのようにすればよいですか？

初期費用に関してはご発注後一週間以内にお振込をお願いします。月額料金に関しては原則、当社指定の集金代行サービスを使い毎月お振替とさせていただきます。銀行振込をご希望の場合はご相談ください。

Q

動画プロモーションは本当に効果がありますか？

「ないよりはあった方がいい」というような導入ではあまり効果がないかもしれません。
あくまでどのような課題を解決するサービスなのか？その商品の使うとどうなるのか？、ターゲットの「感情に訴えかけて」伝えることができる動画が良い動画プロモーションと言えます。
Webサイトやプロモーション戦略など、全ての表現が一貫して連動していると動画プロモーションにも確かな効果を見込めます。

Q

最適な映像の長さはどのくらいですか？

ターゲットユーザーの使用端末や表現方法、目的などによって異なりますが、一般的には目約１分から２分くらいの映像の長さが適切、と言われることが多いようです。
GoogleはYouTubeでの検索アルゴリズムをクリック回数よりも視聴時間を重視して検索結果順位に反映するよう変更しました。つまりWeb動画マーケティングにおいては適切な長さと映像コンテンツのクオリティが重要なポイントになると言えます。

Q

Web動画用に制作した映像はTVCMにも使えますか？

フルHD規格での映像を作成いたしますので、TVCMでお使いになることも可能です。Blu-rayやDVDへのオーサリングサービスもご提供しております。

Q

ナレーション収録のみを依頼することはできますか？

原則、ナレーション録りのみのご依頼は承っておりません。

Q

制作の対応が可能な地域を教えてください。

基本的に全国からのご依頼が可能です。ただし、撮影が伴う制作の場合は、長野近県、関東地方に限定させていただきます。

Q

動画をWEBサイトに掲載したいのですが、対応できますか？

別途作業料が必要となりますが、動画の埋め込み作業もご相談承ります。

Q

制作費の支払いはいつすればよいですか？

原則納品後、請求書を発行いたしますので、納品月の翌月末までにご入金をお願いしております。ただし、お見積もりの時点で制作費が高額な場合、長期ロケが必要な場合は、制作着手金としてお見積もり合計金額の一部をお支払いいただく場合があります。

Q

納品後に修正をお願いできますか？

納品後1ヶ月以内であれば、一部の修正に関しては可能です。ただし文字のみの変更・写真の一部入れ替えなどの部分的な修正が難しい場合があります。その場合は、別途費用をいただきますのでご了承ください。

Q

完成・納品までの期間はどれくらいですか？

最短7営業日から対応しておりますが、案件状況により異なりますので、ご相談ください。

Q

素材はあるのですが、編集のみ発注は可能ですか？

可能です。
TV放送用からWEB用など、さまざまなメディアの編集に対応しております。

Q

撮影のみの発注は可能ですか？

可能です。
イベント撮影からセミナー撮影、ライブ撮影などをおこなっております。

ITサポートに関するよくあるご質問

Q

デバイスが起動しない状態でも修理対応できますか？

まずは起動しないデバイスの故障状態を確認させていただきます。故障状態によって、修理した方がよいのか買い替えた方がよいのかをご提案させていただきます。

Q

データのバックアップを取っていないのですが、修理するとデータは消えますか？

お客さまの大切なデータを残せるよう最大限配慮して修理させていただきます。しかし故障や不具合の理由は様々ですので、因果関係の特定が難しいものですので、データ保証に関するはどのような。基本的にシステムに関する修理以外ではお客さまのデータに触れることはありません。
※ただしデータを保存する機器自体に異常がある場合や、すでに消失しているデータに関しては復旧作業が別途必要になる場合があります。

Q

サポート料金はどのくらいかかりますか？

不具合箇所や修理の内容によって料金は異なりますが、詳細な料金表をご用意して、客さまの不安に一つ一つ丁寧にお答えした上で作業を始めます。

Q

修理期間はどれくらいですか？

問題の内容によりますが最短即日対応が可能です。スタッフがご自宅やオフィスにお伺いし、現地で解決することを目指しています。所要時間はおよそ1～2時間ほどで作業を完了いたしますので、すぐにお使いいただけるようになります。(特殊な修理やパーツが必要な場合など、作業内容によっては、お預かりまたは再訪問させていただく場合もございます。)お持ち込みや宅配の場合は数日をいただく場合があります。

Q

どのようなデバイスのトラブルに対応しているのですか？

メーカーや市場からパーツ取り寄せや部品調達が可能なデバイスは対応可能です。

Q

訪問の時間は指定できますか？

お客さまとご相談の上、ご都合の良い日時にお伺いします。事前予約が必要ですが、土日/祝日/深夜/早朝の作業も対応可能です。

Q

どのような支払い方法がありますか？クレジットカードは使えますか？

お支払いは作業完了後に現金でお支払いいただきます。ただし法人の場合は銀行振込による後払いが可能です。

Q

出張サポートの対応エリアはどこですか？

原則長野県内であれば対応可能です。但し別途交通費など発生する場合がありますので事前にご確認ください。

Q

最短どのくらいで訪問できますか？

最短即日での訪問に努めております。ただしスタッフのスケジュールや問題の状態により異なりますので事前にご確認ください。

Q

デバイスの修理にはどんな人が訪問しますか？

当社の出張スタッフは経験豊富な技術者です。訪問の際はスーツでお伺いし清潔感と安心できる接客対応を心がけております。